Popular questions

一旦提交预订并支付费用,您将收到一封确认预订要求的电子邮件。请查看您的预订信息是否正确。我们将在3个工作日内发出电邮确认您的预订或在专家无法配合您的要求时向您建议其他日期。如果您在3个工作日内没有收到我们的电邮,或如果您的预订信息并不正确,请电邮至reservation@straitsjourneys.com联系我们。

在旅游体验的出发当天,请携带一份印制或手机版的确认电邮及附带照片的有效身份证以便进行认证。请在行程既定时间的至少15分钟前抵达会面地点。
一个私人游体验是以您的行程与兴趣进行定制安排的,且没有其他人会加入您的旅游体验。跟团游体验会开放给任何人报名(一般多达8人)并且需跟着既定行程。
是的,大多数的旅游体验都须至少两名旅客才能确定出发。如果人数不足,我们可能会代表该专家联络您以建议一个不同的日期与时间。

如果没有您所要求的日期,请将您的行程要求电邮至reservation@straitsjourneys.com。我们将与专家联系以查看他们的档期,并且尽快回复您。

如果您有任何特别要求,请电邮至reservation@straitsjourneys.com联络我们。我们将与专家讨论有关您的预订要求,并且尽快回复您。

除非另作说明,所有的旅游体验都以英语进行。如果您选择另外一个被提供的语言,请确保您为您的旅游体验所选择的日期及时间是正确的。

是的,您可以替别人购买旅游体验。请确保他们在参与旅游体验时,携带确认电邮及有效的身份证明。

有的,我们的一些旅游体验就专为残障人士而设。该些活动的标题旁都标注着“无障碍”标志。如需特定要求,请电邮至reservation@straitsjourneys.com联络我们。
您将会在3个工作日内收到我们的电邮以确认您的预订状态。如果您的预订仍未被确定,这可能是由于跟团游体验的人数不足,或我们仍在讨论您的要求详情。如果您在3个工作日内仍未收到更新消息,请电邮至reservation@straitsjourneys.com联络我们。

目前所有的支付都须在我们的网上平台进行。我们接受各大3D保护的借记卡及信用卡。如果您有个愉快的旅游体验,我们鼓励您给予专家及导游小费。小费将不包括在费用中。

是的,我们非常认真看待您的信息安全。所有信用卡信息是独立储存在一个合规一级支付卡行业数据安全标准的服务供应商中。所有敏感信息将通过安全连接(SSL)传送至该供应商。

我们的一些专家会选择将所获取的旅游体验收入捐给慈善或非盈利组织如环境或文化遗产基金。该些旅游体验将注明为“公益活动”。

请在决定重新安排或取消行程前细读我们的取消与重新安排行程政策[LINK - 09-00-04]。如果您仍需进行,请将重新安排或取消行程的要求电邮至reservation@straitsjourneys.com。我们将与专家讨论有关您的要求,并且在3个工作日内回复您。

我们欢迎您向我们提问!如果您的问题没有出现在此,请电邮至support@straitsjourneys.com向我们询问。